QHSE : un enjeu majeur dans la stratégie de développement d’Altea Energy

Les procédures QHSE mises en œuvre sont essentielles pour assurer au quotidien la satisfaction, la santé et la sécurité des consultants mobilisés ainsi que des collaborateurs d’Altea Energy.

La politique QHSE est déployée dans tous les services de l’entreprise, du top management aux salariés et est améliorée en continu. Retour sur les actions principales mises en œuvre par l’équipe Altea Energy.

L’analyse et la prévention des risques pour une meilleure qualité de service

La responsable QHSE d’Altea Energy définit et met en œuvre la politique QHSE, analyse et prévient les risques. Les procédures QHSE sont déployées dans toute l’entreprise, dans chacune des filiales auprès des équipes en interne, des clients et des consultants mobilisés.

“En interne, je soutiens et je guide nos managers pour identifier la cause racine des problèmes identifiés afin de trouver ensemble des solutions efficaces et applicables pour les résoudre. Je dirais que la facilitation et la collaboration sont les deux compétences les plus importantes dans ma fonction !”, Adjira SAYAD, Responsable QHSE d’Altea Energy.

Le registre légal des lois applicables relatives au HSE est mis à jour dans toutes nos filiales tous les ans. L’équipe Altea Energy s’assure d’avoir les ressources nécessaires à disposition pour être en conformité avec les réglementations en vigueur.

L’obtention de 3 certifications ISO: un défi collectif relevé

Dans le cadre de sa politique QHSE, l’équipe Altea Energy a mis en place et améliore en continu les procédures répondant aux exigences des certifications ISO.

Les 6 filiales d’Altea Energy sont désormais certifiées ISO et disposent des 3 accréditations ISO suivantes : ISO 9001:2015 (Système de gestion de la qualité), ISO 14001:2015 (Système de gestion de l’environnement) et ISO 45001:2018 (Système de gestion de la santé et de la sécurité au travail).

“Pour nos équipes, consultants et clients, ces certifications sont la garantie que nos prestations de service suivent les plus hautes normes internationales de qualité. C’est un travail collectif depuis plusieurs années qui démontre notre engagement.”, Pamela BOBILLIER, Directrice de la Transformation d’Altea Energy.

Interroger notre communauté régulièrement pour améliorer nos processus en continu

Altea Energy a à cœur de répondre aux exigences de sa communauté de clients et de consultants et d’améliorer ses processus en continu.

“Nous menons des enquêtes pour évaluer la satisfaction, recueillir les avis et les suggestions d’amélioration. Ces enquêtes de satisfaction sont suivies de l’enregistrement de demandes d’actions correctives (CAR) et de la mise en place de plans d’actions visant une résolution rapide des problèmes soulevés.”, Pamela BOBILLIER, Directrice de la Transformation d’Altea Energy.

Chaque CAR est suivie jusqu’à sa résolution, ce qui permet d’assurer une amélioration constante de nos procédures.

“L’année dernière, 3 audits ont été réalisés pour s’assurer de la conformité des process avec les standards ISO et 92% de CAR ont été fermées grâce aux actions de l’équipe. C’est une vraie satisfaction !”, Adjira SAYAD, Responsable QHSE d’Altea Energy.

Insuffler la culture QHSE du top management aux collaborateurs

Impliquer toute l’équipe du top management aux collaborateurs et sensibiliser chacun à la culture QHSE, était la priorité du comité de direction d’Altea Energy.

“Parmi les actions majeures, nous avons mis en place une induction QHSE pour sensibiliser tous les nouveaux arrivants aux enjeux QHSE et aux standards ISO, dès leur intégration. Nous déployons également un plan annuel de formation interne avec en moyenne 5 formations QHSE par an organisées pour tous et nous avons initié des journées pédagogiques sur le thème de l’HSE, en partenariat avec des universités locales.“, conclut Adjira SAYAD, Responsable QHSE d’Altea Energy.

L’appropriation de notre culture QHSE est un travail pédagogique où la régularité et la répétition sont essentielles. L’ensemble de ces actions vise à rappeler à chacun l’importance des procédures QHSE et notre responsabilité collective envers toute notre communauté !

Découvrez notre politique QHSE