Candidature et sélection, intégration, mobilisation internationale, suivi de la mission, évaluation de la satisfaction et suivi des paiements… toutes les étapes de la collaboration avec Altea Energy sont pensées et améliorées en continu pour faire vivre à la communauté de consultants la meilleure expérience possible et créer une relation durable basée sur le professionnalisme, la satisfaction et la confiance.
Yen Duong, Responsable de la Mobilité internationale d’Altea Energy revient sur les points forts des services mis à disposition de la communauté de consultants.
Quand Altea Energy sélectionne un consultant pour le mobiliser sur le projet d’un client, l’équipe s’attache avant tout à la vision à long terme de la relation et cela passe par la connaissance de son parcours, de ses compétences et la découverte de son environnement culturel.
« La relation avec nos consultants est essentielle pour pouvoir les accompagner au mieux à s’épanouir dans les missions qu’ils mènent chez nos clients. Ils me partagent de temps à autre des anecdotes de voyage, des histoires qui les ont marqués, me narrent parfois même des évènements importants de leur vie. Notre communauté de consultants travaille dans des conditions difficiles. Ils sont parfois déconnectés de leurs familles durant des semaines entières, ont parfois un emploi du temps décalé avec le travail de nuit, ou tout simplement sont coupés du monde à cause d’un réseau Internet limité en plein désert… Nous nous rencontrons dans un contexte professionnel mais c’est bel et bien la relation humaine et le lien que nous créons qui pérennisent dans le temps notre envie de travailler ensemble. », explique Yen Duong, Responsable de la mobilité internationale d’Altea Energy.
« Nous sommes un intermédiaire de confiance pour nos clients comme pour nos consultants. La réactivité et la disponibilité sont des leviers essentiels dans la qualité de services que nous leur apportons. Lors de la recherche des meilleurs profils, l’équipe recrutement s’assure de l’adéquation parfaite entre le besoin de nos clients et les compétences des consultants que nous leur présentons pour garantir une satisfaction optimale réciproque. », précise Eva Berton, Responsable du recrutement.
L’équipe Mobilité Internationale prend ensuite le relais et conseille les consultants pendant toute la durée de leurs contrats afin d’assurer leur intégration et les soulager des démarches administratives inhérentes à leur mobilisation.
« Nous travaillons en partenariat avec les meilleurs experts en matière d’immigration et de mobilité internationale dans tous nos pays d’opération afin de satisfaire aux exigences locales. Nous gérons pour les consultants toutes les formalités administratives : visas, permis de travail, permis de résidence, et renouvellement des documents d’immigration avec les autorités locales. Notre objectif est que nos consultants puissent mener leurs missions en toute sérénité et se concentrer sur leur valeur ajoutée. Cela garantit également à nos clients que l’ensemble des démarches administratives sont en conformité avec les lois et réglementations en vigueur. », confirme Yen Duong, Responsable de la mobilité internationale d’Altea Energy.
Altea Energy s’occupe de la logistique des voyages des consultants pour se rendre sur les sites projets des clients, et à l’issue de la rotation ou de la mission, tout est mis en œuvre également pour assurer un retour serein des consultants chez eux. L’équipe gère les mobilisations et les démobilisations, la réservation de leurs vols, leurs hébergements, ainsi que leur accueil dans le pays d’affectation, afin d’assurer des déplacements fluides et sécurisés pendant toutes les rotations/missions.
« Ce qui compte en matière de logistique transport est de parer aux imprévus. Et ils peuvent survenir à tout moment ! Notre plateforme numérique de gestion de voyages permet une flexibilité totale des réservations pour nos consultants. Nous pouvons en un clic modifier leur vol ou y ajouter un nouveau service ! Un agent est toujours disponible via la plateforme pour répondre aux consultants et gérer pour eux les retards de vol, d’annulation et les changements inattendus. », conclut Yen Duong.
Dans une démarche d’amélioration continue constante, Altea Energy ne cesse d’enrichir son offre de services à destination des consultants. Prochaine nouveauté à venir en début d’année 2023 pour digitaliser la communication et la transmission d’informations. A suivre…
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