[ENQUÊTE] Satisfaction annuelle 2026 : 84 % de nos consultants recommandent Altea Energy

Une enquête de satisfaction au cœur de notre démarche d’amélioration
avec notre communauté de consultants

Lancée pour la première fois en 2022, notre enquête de satisfaction consultants s’inscrit dans le système de management de la qualité certifié ISO 9001 de l’ensemble de nos filiales.

Cette année, elle a été adressée à tous nos consultants actifs, dans l’ensemble de nos pays d’opération.

Le taux de participation atteint 50 %, contre 38 % l’an dernier.

« Comme chaque année, l’ensemble du parcours consultant a été évalué : intégration, démarches d’immigration, logistique et déplacements, portail consultant, HSE, paiements et communication avec chacune de nos équipes. », précise Pamela Bobillier, Directrice de la Transformation d’Altea Energy.

Quelques chiffres clés de l’enquête 2026 :

• 84 % de nos consultants recommandent Altea Energy à leur entourage professionnel (note de 8/10 ou plus), un niveau qui se maintient au-dessus de 80 % depuis 2023.
• La satisfaction globale atteint une note moyenne de 8,3/10, et 78 % des répondants attribuent une note de 8/10 ou plus à nos services, en nette progression par rapport à 2023.

Une mobilisation internationale fluide,
du premier échange à l’arrivée sur le site du client

Nos consultants se montrent particulièrement satisfaits des étapes clés de leur mobilisation internationale :

• 90 % jugent « bonne » ou « excellente » la gestion de leurs démarches d’immigration (demandes de visa, permis de travail, renouvellement de titres de séjour),
• 88 % portent la même appréciation sur leur intégration, qui combine désormais outils digitaux et accompagnement humain,
• et 88 % également sur l’organisation de leurs déplacements.

A noter : La communication de l’équipe Mobilité Internationale obtient le meilleur score de l’enquête avec 91 % d’avis positifs, en progression pour la deuxième année consécutive.

« Avant chaque départ, nous faisons le point avec le consultant sur son visa, son permis de travail et son voyage, et nous restons joignables jusqu’à son arrivée sur site. Lire dans l’enquête que ce suivi est apprécié, c’est une vraie fierté pour toute l’équipe », confie Yen Duong, Responsable Mobilité Internationale.

Les équipes en charge de la sélection des consultants (89 %) et nos équipes locales (86 %) complètent ce trio de tête en matière de communication.

Portail web consultant et gestion du support:
le combo gagnant de l’accompagnement des consultants en 2026

Le portail consultant, pilier de notre stratégie de digitalisation depuis 2023, recueille 88 % d’avis positifs.

Ses dernières évolutions, nées des retours des consultants, apportent davantage de transparence sur le suivi administratif et les paiements.

En 2026, nous avons également centralisé le support aux consultants en mission : toutes les demandes passent désormais par un canal unique au sein de notre outil de gestion et sont orientées directement vers la bonne équipe.

« Les consultants n’étaient pas toujours clairs sur l’équipe à contacter selon leur demande, entre une soumission de feuille de temps, un billet d’avion à modifier ou un document administratif à collecter. Depuis février, toutes les requêtes sont centralisées dans notre outil de gestion et affectées directement à la personne chargée de son traitement. Les premiers retours sur cette nouvelle organisation centralisée sont très encourageants et semble améliorer significativement l’expérience des consultants. », ajoute Pamela Bobillier.

Parmi les consultants qui l’ont utilisé :

• 89 % le jugent simple d’utilisation
• et 81 % le considèrent comme une amélioration par rapport à l’ancien fonctionnement.

« Dare to care » :
ce que nos consultants retiennent de leur expérience

Interrogés sur ce qu’ils apprécient le plus chez Altea Energy, nos consultants citent en premier lieu une communication claire et transparente (un tiers des répondants), puis un service disponible et bienveillant, le professionnalisme des équipes et la rapidité des réponses.

• « La communication avec toute l’équipe Altea Energy est excellente. » Maurizio, Rigless Superintendent, Tunisie
• « Toutes les démarches avec Altea Energy sont transparentes, de la signature du contrat à la mobilisation. » Prince, HSE Engineer, Algérie
• « L’équipe Altea Energy communique bien. Quelqu’un parle même ma langue, ce qui facilite beaucoup les choses. » Tuan, HSE Supervisor, Oman
• « Il y a toujours un membre de l’équipe Altea Energy disponible quand j’ai besoin d’aide. » Alessandro, Drilling Engineer Fluids & Cement, Algérie

« Beaucoup de consultants nous écrivent depuis des sites isolés, avec des horaires décalés. Ils attendent une réponse rapide de quelqu’un qui connaît leur situation et qui peut leur apporter une réponse rapide. Nous y travaillons chaque jour, et nous sommes heureux que notre engagement se ressente dans leurs évaluations. », complète Yen Duong.

Une démarche qualité certifiée et renouvelée jusqu’en 2029

En 2026, Altea Energy a renouvelé pour trois ans ses certifications ISO 9001 (management de la qualité), ISO 14001 (management environnemental) et ISO 45001 (santé et sécurité au travail), ainsi que sa certification Qualianor pour le secteur nucléaire.

Nos enquêtes de satisfaction consultants, clients et candidats en sont un pilier. Les résultats 2026 nourrissent déjà les plans d’actions de chaque département, avec un objectif : rendre l’expérience de nos consultants toujours plus simple, de la préparation de leur mobilisation sur site jusqu’à leur démobilisation.

Un grand merci à tous les consultants qui ont pris le temps de partager leur expérience.
Ensemble, nous transformons les énergies de demain !

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A propos d’Altea Energy

Des experts en énergie, mobilisés là où votre projet en a besoin.

Depuis 2008, Altea Energy accompagne l’industrie mondiale de l’énergie, et a sélectionné et mobilisé des milliers de consultants, sur plus de 300 projets ambitieux dans les secteurs du pétrole et du gaz, du nucléaire et des énergies renouvelables.

Entreprise internationale dont le siège est basé en France, le Groupe s’appuie sur 12 bureaux à l’international et des équipes locales. Nous mobilisons les consultants dans plus de 100 pays, avec une forte empreinte en Afrique, en Europe, au Moyen-Orient, et en Amérique du Sud, en pleine conformité avec les lois et les réglementations locales.

Avec l’acquisition de TEAM Energy en 2025, spécialiste britannique de l’assistance technique et du support à l’ingénierie depuis 1987, Altea Energy renforce sa présence en Europe, au Moyen Orient et en Asie, et élargit encore son champ d’expertises.

Ensemble, transformons les énergies de demain !