Dans le cadre de ses fonctions, le chargé de relation client est chargé de la gestion globale de la relation client. Cela implique d’établir et de maintenir des contacts réguliers avec les clients pour comprendre leurs besoins, résoudre leurs problèmes et promouvoir les produits et services de l’entreprise, notamment ceux liés aux énergies renouvelables.
De plus, il doit coordonner les différentes équipes internes pour garantir une réponse efficace aux demandes des clients et assurer un suivi rigoureux des contrats et des engagements pris, en mettant en avant les spécificités techniques des solutions énergétiques durables.
Gestion des clients existants : Suivi régulier des clients pour maintenir une relation de confiance et garantir leur satisfaction, en mettant en avant les avantages des solutions énergétiques renouvelables proposées.
Prospection de nouveaux clients : Identification de nouveaux prospects et développement de nouvelles opportunités commerciales, en mettant en avant les bénéfices économiques et environnementaux des solutions énergétiques durables.
Écoute active : Écoute attentive des besoins et des préoccupations des clients pour proposer des solutions adaptées, en prenant en compte les spécificités techniques des énergies renouvelables.
Suivi des demandes clients : Traitement rapide et efficace des demandes des clients, en veillant à respecter les délais convenus et en proposant des solutions innovantes dans le domaine des énergies renouvelables.
Coordination interne : Collaboration avec les équipes commerciales, techniques et administratives pour assurer une réponse cohérente aux besoins des clients, en s’appuyant sur des connaissances approfondies des technologies énergétiques durables.
Promotion des produits et services : Présentation des produits et services de l’entreprise et proposition d’offres personnalisées en fonction des besoins des clients, en mettant en avant les avantages compétitifs des solutions énergétiques renouvelables.
Gestion des litiges : Résolution des litiges et des problèmes rencontrés par les clients de manière professionnelle et proactive, en mettant en avant l’engagement de l’entreprise envers le développement durable et les énergies renouvelables.
Reporting : Tenue de rapports réguliers sur l’activité commerciale et la satisfaction client pour évaluer les performances et identifier les axes d’amélioration, en mettant en évidence les résultats obtenus dans la promotion et la vente des solutions énergétiques renouvelables.
Un chargé de relation client dans le secteur des énergies renouvelables doit disposer des compétences suivantes :
Excellentes compétences en communication et en relation client, avec une capacité à expliquer de manière claire et convaincante les avantages des énergies renouvelables.
Capacité à travailler en équipe et à coordonner des projets transversaux, en tenant compte des spécificités techniques des différentes sources d’énergie renouvelable.
Sens de l’organisation et gestion efficace des priorités, avec une capacité à gérer simultanément plusieurs projets liés aux énergies renouvelables.
Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de la relation client (CRM), avec une capacité à analyser les données et à fournir des recommandations stratégiques pour améliorer la satisfaction client dans le domaine des énergies renouvelables.
Capacité à négocier et à conclure des accords commerciaux, en mettant en avant les bénéfices économiques et environnementaux des solutions énergétiques durables.
Le coordinateur maritime principal en mer dans le domaine de l'éolien en mer est responsable d'assurer une coordination efficace des opérations maritimes liées à l'installation, à la maintenance et à l'exploitation des parcs éoliens en mer, en garantissant la sécurité, la conformité réglementaire et la rentabilité des projets.
Le Responsable des Achats dans le domaine de l'énergie nucléaire joue un rôle crucial dans la gestion efficace des approvisionnements en biens et services essentiels aux projets et aux opérations nucléaires. Sa responsabilité dépasse la simple acquisition de fournitures, car il doit s'assurer que chaque achat répond aux normes de sécurité et de qualité les plus strictes, tout en respectant les délais et les budgets.
L’Ingénieur Achats dans le domaine de l’énergie nucléaire est chargé de gérer de manière stratégique les achats liés aux équipements, aux matériaux et aux services nécessaires au bon fonctionnement des installations nucléaires. Son rôle est essentiel pour garantir la qualité, la sécurité et la fiabilité des approvisionnements.
Face à l’accélération de la transition énergétique, les compétences des experts de l'énergie sont un véritable enjeu pour les décennies à venir. Il nous tient à cœur de décrypter les métiers stratégiques des secteurs pétrole et gaz, des énergies renouvelables et du nucléaire pour que chacun puisse appréhender les passerelles possibles d'un secteur à l'autre, qui permettront de transformer ensemble le paysage énergétique de demain.
J'apprécie l'accès au portail web pour soumettre les feuilles de temps et les dépenses, ainsi que la communication avec l'équipe locale en France.
Claude, Contract Engineer
J'apprécie l'excellente communication et les réponses rapides de l'équipe d'Altea Energy. Une belle équipe.
Emilio, OLC Reggane
J'apprécie le soutien logistique apporté à mes voyages d'affaires.
Jacques, FC Superintendant
Tout le monde est attentif, en particulier les cadres supérieurs.
Marcos, Cost Control and Planner
Il y a une bonne communication entre les différents départements (surtout au bureau de Paris, d'après mon expérience) et les clients, les employés, les contractants. Les procédures administratives sont respectées.
Eric, Process engineering manager
De bonnes personnes, serviables, aucun problème !
Derrick, Consultant
Très heureux de travailler avec une équipe aussi efficace !
Zhengyi, Contract Engineer
L'équipe d'Altea Energy est à l'écoute.
Mohammed, Planning & Cost Control Engineer
Altea Energy nous aide dans nos déplacements.
Juan Carlos, HSE Drilling Coordinator
J'apprécie le traitement réservé aux consultants par les membres de l'équipe.
Cesar, Piping Engineer
Altea Energy répond rapidement à nos demandes !
Kacem, Consultant
J'apprécie l'équipe locale et le processus d'intégration.
Jihed, Well Intervention Engineer
Ce que j'apprécie chez Altea Energy, c'est le bon traitement de la part de toute l'équipe, même si je suis un nouveau consultant dans l'entreprise.
Abdelhalim, Senior Well Site Supervisor
Bonne communication avec l'ensemble de l'équipe d'Altea Energy : support opérationnel, finances, ventes. Réponse rapide à toute demande et bon soutien. Conditions de paiement acceptables à partir de la soumission des feuilles de temps.
Slim, Senior Drilling Engineer
J'aime avoir de la flexibilité dans mes horaires de travail et dans ma vie de famille.
Moustafa, Well Services Supervisor
Altea Energy nous donne accès à des détails précis et à des objectifs clairs qui nous permettent de réaliser le travail pour les clients.
Muhammad, Data Engineer
Je suis reconnaissant d'avoir eu l'opportunité de travailler chez Altea Energy. Je vous remercie pour votre soutien et vos encouragements qui m'ont permis d'évoluer sur le plan personnel et professionnel.
Rafiq A., Software Engineer
Ce que j'aime le plus dans mon travail actuel chez Altea Energy, c'est que chaque jour m'offre de nouveaux défis.
Mohamed Bouziane, Expert Well Site Supervisor
Le personnel est réactif et s'acquitte très bien de ses responsabilités.
Hishem, Desk Engineer
Ce que j'apprécie le plus dans les services d'Altea Energy, c'est leur portail web.
Mehdi, HSE
Altea Energy fournit une assistance et un retour d'information rapides et corrects lorsque nous avons besoin d'aide.
Abdelkader, Well Site Supervisor
L'équipe d'Altea Energy est très bonne en termes de travail administratif et de communication avec les consultants.
Dody Rindra, Network Plannning and Optimization
J'apprécie la crédibilité de l'entreprise. C'est une bonne structure.
Abdelbaset, Well Site Supervisor 3
J'apprécie la communication avec l'équipe locale en Algérie. Ce sont de bons professionnels.
Hocine, Fluids Specialist
La communication entre l'équipe locale et l'équipe du siège en France est très bonne.
Abdereezak, Drilling Superintendent
Tout est parfait !
Hicham, Experts Well Services Supervisor
J'ai aimé le processus d'embauche et depuis que j'ai commencé ma mission chez Altea Energy, j'apprécie l'aide apportée pour les réservations de voyage et leurs procédures de voyage.
Alaa El Dine, Cost Control
Pour moi, l'équipe d'Altea Energy fournit toujours la meilleure assistance possible. Ils répondent rapidement à nos courriels et à nos appels, et ils sont également très gentils et compréhensifs.
Faouzi, Software Engineer 1
Leur communication et le portail web consultant sont les deux choses que j'apprécie le plus dans mon expérience avec Altea Energy.
Mohamed, HBR Head of Material Management
J'apprécie la capacité d'Altea Energy à répondre rapidement à mes demandes.
Wajdi, Night Drilling Supervisor
Tout est facile et fluide dans la relation avec l'équipe d'Altea Energy, sans aucune complication. J'espère que cela continuera ainsi !
Charaf Eddine, Head of Electrical
La transparence et la fluidité des contrats et de la documentation, ainsi que la bonne communication sont ce que j'apprécie le plus dans mon expérience avec Altea Energy.
Farhat, Consultant Night Drilling Supervisor
La communication est rapide et facile avec l'équipe administrative d'Altea Energy. Il y a une bonne compréhension et une bonne coopération.
Abdelkrim, Well Measure and Control Technician
Communication is fast and easy with Altea Energy's administrative team. There is a good understanding and cooperation.
Abdelkrim , Well Measure and Control Technician
L'équipe d'Altea Energy est vraiment très rapide, très amicale, toujours prête à aider, sincère et rend tout le monde fier.
Chittiyya, Drilling HSE Coordinator
L'équipe d'Altea Energy a toujours une approche amicale et professionnelle.
Kishwar Zeb, Well Integrity Engineer
Altea Energy est une équipe très professionnelle et solide
Ibrahim, Consultant en simulation de réservoir
Ce que j'aime chez Altea Energy, c'est la transparence des équipes, la bonne réputation de l'entreprise et les opportunités d'emploi qu'elle offre.
Mondher, superviseur de forage de nuit.
J'apprécie leur réponse rapide pour les réservations de voyage.
Mouloud, Rigless Superintendent.
Ce que j'apprécie le plus dans leurs services, c'est la gestion personnalisée des préparatifs de voyage et du processus de renouvellement des visas. Le personnel compétent d'Altea Energy est joignable à tout moment et ses réponses sont toujours rapides. Bravo et merci !
Mohd Razali, ingénieur contractuel.
Ce que j'apprécie le plus dans mon expérience avec Altea Energy est le haut niveau de communication de toutes les parties depuis que j'ai commencé à travailler comme consultant.
Abdallah, superviseur HSE.
Altea Energy est une agence de recrutement professionnelle composée de techniciens qualifiés et dévoués.
Salim, Superviseur Logistique.
L'équipe d'Altea Energy est professionnelle et respectueuse de ses consultants.
Hattay, Consultant spécialiste en carottage.
Ce que j'apprécie le plus chez Altea Energy est leur professionnalisme et le bon traitement de leurs employés.
Emilio, OLC.
Ce que j'apprécie le plus dans mon expérience, c'est leur intérêt à répondre à toutes les questions que nous posons et le suivi du support des opérations par l'équipe d'Altea Energy.
Mohamed, administrateur système Unix / Linux et support des applications de subsurface.
Les processus d'Altea Energy sont simples et faciles à suivre.
Muhammad, ingénieur en données.
Altea Energy fournit un processus d'onboarding & de transition de qualité et documenté. Ils ont une bonne administration et un bon suivi pour faciliter la mission du consultant. Le salaire est bon et payé en temps voulu.
Eric, ingénieur principal des procédés.
Ce que j'apprécie le plus dans mon expérience ? L'offre d'emploi.
Lahcene, superviseur HSE.
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