Missions principales

Dans le cadre de ses fonctions, le chargé de relation client est chargé de la gestion globale de la relation client. Cela implique d’établir et de maintenir des contacts réguliers avec les clients pour comprendre leurs besoins, résoudre leurs problèmes et promouvoir les produits et services de l’entreprise, notamment ceux liés aux énergies renouvelables.

De plus, il doit coordonner les différentes équipes internes pour garantir une réponse efficace aux demandes des clients et assurer un suivi rigoureux des contrats et des engagements pris, en mettant en avant les spécificités techniques des solutions énergétiques durables.

Activités du poste

  • Gestion des clients existants : Suivi régulier des clients pour maintenir une relation de confiance et garantir leur satisfaction, en mettant en avant les avantages des solutions énergétiques renouvelables proposées.

  • Prospection de nouveaux clients : Identification de nouveaux prospects et développement de nouvelles opportunités commerciales, en mettant en avant les bénéfices économiques et environnementaux des solutions énergétiques durables.

  • Écoute active : Écoute attentive des besoins et des préoccupations des clients pour proposer des solutions adaptées, en prenant en compte les spécificités techniques des énergies renouvelables.

  • Suivi des demandes clients : Traitement rapide et efficace des demandes des clients, en veillant à respecter les délais convenus et en proposant des solutions innovantes dans le domaine des énergies renouvelables.

  • Coordination interne : Collaboration avec les équipes commerciales, techniques et administratives pour assurer une réponse cohérente aux besoins des clients, en s’appuyant sur des connaissances approfondies des technologies énergétiques durables.

  • Promotion des produits et services : Présentation des produits et services de l’entreprise et proposition d’offres personnalisées en fonction des besoins des clients, en mettant en avant les avantages compétitifs des solutions énergétiques renouvelables.

  • Gestion des litiges : Résolution des litiges et des problèmes rencontrés par les clients de manière professionnelle et proactive, en mettant en avant l’engagement de l’entreprise envers le développement durable et les énergies renouvelables.

  • Reporting : Tenue de rapports réguliers sur l’activité commerciale et la satisfaction client pour évaluer les performances et identifier les axes d’amélioration, en mettant en évidence les résultats obtenus dans la promotion et la vente des solutions énergétiques renouvelables.

Compétences requises

Un chargé de relation client dans le secteur des énergies renouvelables doit disposer des compétences suivantes :

  • Excellentes compétences en communication et en relation client, avec une capacité à expliquer de manière claire et convaincante les avantages des énergies renouvelables.

  • Capacité à travailler en équipe et à coordonner des projets transversaux, en tenant compte des spécificités techniques des différentes sources d’énergie renouvelable.

  • Sens de l’organisation et gestion efficace des priorités, avec une capacité à gérer simultanément plusieurs projets liés aux énergies renouvelables.

  • Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de la relation client (CRM), avec une capacité à analyser les données et à fournir des recommandations stratégiques pour améliorer la satisfaction client dans le domaine des énergies renouvelables.

  • Capacité à négocier et à conclure des accords commerciaux, en mettant en avant les bénéfices économiques et environnementaux des solutions énergétiques durables.

Offres de mission

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France
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Réf : 3449
We are looking for a Client rep – IAG Pre-trenching to join our consultant team for a wind project in France.
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Client Representative – Drilling Ops

France
Eolien
Réf : 2949
The Client Representative – Drilling Ops- will ensure that the work is carried out safely, and following employer requirements. Also, he has to represent the employers Company’s best interests onboard...
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