[Mobilité internationale] L’expérience consultant au cœur de la stratégie d’Altea Energy

Un département dédié à la mobilité internationale des consultants dans l’énergie

Lorsqu’un candidat est retenu pour une mission et qu’il a passé toutes les étapes de notre processus de recrutement, il contractualise avec Altea Energy et rejoint officiellement sa communauté de consultants.

Le recruteur le met en relation avec l’équipe Mobilité Internationale qui va s’occuper de son onboarding sur le portail consultants, des formalités administratives d’immigration, ainsi que de la logistique pour le mobiliser sur le site du client à la date souhaitée et dans les meilleures conditions.

« Les missions de notre département sont diverses. Notre objectif principal est de mobiliser le consultant à temps sur le projet du client, dans le respect des termes de l’accord et d’offrir à chacun la meilleure expérience possible.

Pour y parvenir, nous gérons pour lui le processus d’intégration et de formation à notre portail consultants. Nous gérons également la logistique voyage, ainsi que les formalités d’immigration et de légalisation des documents dans le pays d’opération qui lui permettront d’obtenir ses autorisations de travail.

Notre département intervient de manière transverse, en soutien des autres services d’Altea Energy (ventes, recrutement, finance) et de nos filiales internationales, en communication permanente avec les consultants et les clients, et par le biais du pilotage de prestataires externes dédiés à la légalisation des documents ou à la réservation des vols et d’hôtels. Nous sommes l’interlocuteur principal du consultant et avons à cœur de prendre soin de lui tout au long de son contrat avec Altea Energy, de son intégration jusqu’à la fin de sa mission. », explique Manel Azabou.

La gestion des procédures d’immigration

Un des enjeux du département « Mobilité Internationale » concerne la logistique immigration de sa communauté de consultants expatriés.

« Nous apportons un service complet en matière d’immigration. Il inclut l’obtention des visas d’affaires, des visas de travail, des permis de travail et de résidence dans les pays d’opérations, etc, y compris pour des salariés expatriés venant de zones entraînant des complexités.

Pour les obtenir dans les meilleurs délais, nous nous occupons de la vérification des documents du consultant (diplômes, attestations de travail, certificats de formation…) et de la légalisation des documents demandés par les autorités locales. », ajoute Manel Azabou.

En effet, les autorités locales sont exigeantes en matière de légalisation des documents avant d’accorder la délivrance des autorisations de travail pour les expatriés.

« Dans notre métier de l’énergie, le recours à un profil expatrié est souvent lié aux exigences techniques requises pour la mission ou au nombre d’années d’expérience du consultant. Nous devons authentifier le parcours professionnel du consultant en légalisant certains documents.

La première étape est l’authentification du document et de son signataire dans son pays de délivrance. Dans le cas d’un diplôme, il est nécessaire d’obtenir une “copie conforme à l’original”, généralement auprès de la mairie locale ou d’un office notarial, puis de pratiquer sa légalisation. Certains documents nécessitent des étapes intermédiaires, tels que le passage au Ministère des Affaires Etrangères, au Ministère de l’Éducation Nationale ou encore en Chambre de Commerce.

La seconde étape consiste à se rendre à l’Ambassade du pays dans lesquels les documents seront utilisés, dans le pays d’émission du document, pour légaliser le document.

Enfin la procédure se termine lors de la soumission des documents légalisés auprès des autorités compétentes du pays d’opération dans lequel le consultant interviendra.

Nous travaillons main dans la main avec nos équipes locales en Algérie, Tunisie, France, ainsi qu’avec un réseau de partenaires de confiance triés sur le volet, pour effectuer toutes les démarches auprès des autorités locales, apporter les documents en main propre. Sans leur présence sur place et leur connaissance des impératifs administratifs, nous ne pourrions pas obtenir les autorisations de travail pour nos consultants en si peu de temps.

En fonction de la complexité du dossier et de la nationalité du consultant, les démarches de mobilisation peuvent prendre de 2 à 6 semaines. C’est la priorité de notre département, car c’est cette partie de la légalisation qui est la plus chronophage. Les autorités sont souveraines et nous sommes tributaires de la disponibilité et de la réactivité de nombreux acteurs.

Notre bon relationnel, notre réactivité et notre réseau de partenaires sont nos atouts pour réussir notre mission et obtenir les autorisations nécessaires dans les délais fixés avec nos clients. Ce qui compte pour nous, malgré les difficultés que nous pouvons rencontrer et les exigences administratives qui se complexifient d’année en année, c’est de constater la satisfaction grandissante de nos consultants et de nos clients. C’est la meilleure récompense que nous pouvons recevoir. », précise Manel Azabou.

La gestion de la logistique transport

Autre mission toute aussi stimulante, le département « Mobilité Internationale » s’occupe de toute la logistique transport de sa communauté de consultants.

« Lorsque les formalités d’immigration du consultant sont réglées, nous gérons sa mobilisation dans le pays d’opération jusqu’au site du client. Pour faire simple, nous nous occupons de l’intégralité de ses déplacements dans le cadre de sa mission : la gestion de son voyage du point A (le pays d’origine où il vit) au point B (le pays d’opération où il va travailler), l’adaptation aux contraintes et exigences des parties, la gestion des annulations, mais également la billetterie pendant toutes ses rotations au fil de la mission.

Nous misons sur un professionnalisme à toutes les étapes. Notre service inclut les réservations de vols, les trains, les taxis, les hôtels. Autrement dit, tous les services logistiques dont le consultant peut avoir besoin pour voyager en toute sécurité et le plus sereinement possible, dans le respect de son contrat et des délais fixés avec le client.

Pour les consultants mobilisés en Algérie, nos agents relex, basés à Alger et Hassi Messaoud, veillent au bon déroulement des transits aéroportuaires et à la prise en charge locale de nos consultants.

Nous avons à cœur de chouchouter nos consultants et les satisfaire. Ils nous disent souvent que nous sommes comme des mamans. Ça me fait sourire mais c’est vrai ! Nous trouvons des solutions à leurs problèmes, nous nous adaptons, nous sommes à leur écoute. En définitive, nous avons une relation d’une telle proximité, qu’elle en devient presque familiale au fil du temps. », conclut Manel Azabou.

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