Postuler à cette mission
Objectifs et livrables:
Auprès du BPO S2C en place, la consultante / le consultant aura comme mission :
- Participation aux évolutions et mises à jour (écriture des spécifications, cahiers de recettes, UATs)
- Détection, remontée, suivi de résolution des anomalies avec le support IT, l’intégrateur et l’éditeur
- Support aux utilisateurs internes NIV 2
- Suivi de la prestation du support NIV 1 (externalisé en partie auprès d’un SSC de TotalEnergies)
- Formation des utilisateurs
- Participation aux campagnes de data cleaning sur les contrats
- Préparation de la migration des contrats à archiver dans la solution d’e-archivage de TotalEnergies
- Refonte des supports de formation pour les utilisateurs finaux
Pour mener à bien ces missions, les compétences suivantes sont recherchées :
- Rigueur et capacités d’analyse
- Orientation résolution problèmes et sens accru du client
- Parfaite aisance en anglais à l’écrit et à l’oral
- Connaissance de Ivalua (certification Admin L2 requise) et appétence pour les sujets IT
- Maîtrise d'Excel
- Connaissance du processus achats serait un plus.
Competences
- IVALUA : Confirme
- Anglais: Bilingue
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Eva BERTON
Responsable Recrutement
Ces dernières années, nous avons investi dans la digitalisation de notre processus de recrutement afin que nos recruteurs puissent dédier plus de temps aux échanges qualitatifs avec les candidats sélectionnés. Nous avons également repensé notre page Offres de mission sur le site web pour faciliter la recherche de missions et les candidatures. Toute l'équipe Recrutement a à cœur d’offrir la meilleure expérience possible à nos candidats.