Altea Energy s’engage \u00e0 r\u00e9pondre aux attentes de sa communaut\u00e9 de consultants afin d’am\u00e9liorer continuellement ses processus et de maintenir son niveau de qualit\u00e9 au plus haut.<\/p>\n
Dans l’enqu\u00eate de satisfaction 2023, plus de 30 crit\u00e8res ont \u00e9t\u00e9 analys\u00e9s permettant aux consultants d’\u00e9valuer chaque service propos\u00e9 par Altea Energy, de leur prise en main \u00e0 leur mobilisation sur le site du client.<\/strong><\/p>\n “Nous menons des projets de transformation majeurs depuis plusieurs ann\u00e9es. Les certifications ISO Qualit\u00e9, Environnement et Hygi\u00e8ne et S\u00e9curit\u00e9 que nous avons obtenues depuis 2020 font partie de cet objectif, tout comme la digitalisation de nos services et notamment le lancement en janvier 2023 de notre portail web consultant. Il est essentiel pour nous d’interroger r\u00e9guli\u00e8rement notre communaut\u00e9 de consultants pour mesurer l’impact de ces changements sur la qualit\u00e9 de la communication avec nos \u00e9quipes et sur la fluidit\u00e9 de nos processus. Nous nous attachons \u00e0 leur offrir la meilleure exp\u00e9rience possible : nous voulons que nos consultants soient heureux dans leur mission chez nous et qu’ils se sentent soulag\u00e9s dans toutes leurs d\u00e9marches logistiques et administratives. “<\/em>, explique Pamela Bobillier, Business Transformation Director d’Altea Energy.<\/p>\n<\/blockquote>\n L’am\u00e9lioration de l’exp\u00e9rience des consultants a \u00e9t\u00e9 mise \u00e0 l’honneur avec le lancement en janvier 2023 d’un portail web s\u00e9curis\u00e9 et personnalis\u00e9 qui vise \u00e0 offrir aux consultants une nouvelle exp\u00e9rience num\u00e9rique et \u00e0 rationaliser les interactions avec les \u00e9quipes d’Altea Energy.<\/strong><\/p>\n \u201cLe portail web consultant nous permet de gagner en efficacit\u00e9 et en r\u00e9activit\u00e9 dans la relation avec nos consultants. Nous souhaitons accompagner au mieux nos consultants tout au long de leurs missions en leur fournissant en temps r\u00e9el des informations cl\u00e9s telles que le suivi de leurs paiements, le remboursement de leurs notes de frais et les documents d’immigration n\u00e9cessaires \u00e0 leurs d\u00e9placements sur les sites d’exploitation<\/em>\u201d, <\/em>explains Pamela Bobillier, Business Transformation Director of Altea Energy.<\/p>\n \u201cJ’appr\u00e9cie l’acc\u00e8s au portail web pour soumettre les feuilles de temps et les d\u00e9penses, ainsi que la communication avec l’\u00e9quipe locale en France.\u201d,<\/em> Claude, Contract Engineer.<\/p>\n \u201cLeur communication et le portail web du consultant sont les deux choses que j’appr\u00e9cie le plus dans mon exp\u00e9rience avec Altea Energy.\u201d, <\/em>Mohamed, Head of Material Management.<\/p>\n \u201cBonne communication avec toute l’\u00e9quipe d’Altea Energy : support op\u00e9rationnel, finances, ventes. R\u00e9ponse rapide \u00e0 toute demande et bonne assistance. Conditions de paiement acceptables \u00e0 partir de la soumission des feuilles de temps.\u201d<\/em>, Slim, Senior Drilling Engineer.<\/p>\n Altea Energy mobilise sa communaut\u00e9 de consultants en \u00e9nergie dans plus de 100 pays et dispose de 12 bureaux dans le monde avec un r\u00e9seau \u00e9tendu de partenaires locaux.<\/strong><\/p>\n \u201cNous portons une attention particuli\u00e8re au suivi des formalit\u00e9s d’immigration pour le compte de notre communaut\u00e9 de consultants (visas, permis de travail, permis de s\u00e9jour, etc.) afin d’assurer des d\u00e9placements fluides dans leur pays d’affectation. C’est un d\u00e9fi majeur pour nous de nous conformer aux lois et r\u00e9glementations locales.\u201d<\/em>, Yen Duong, Head of Global Support.<\/p>\n \u00ab La communication est rapide et facile avec l’\u00e9quipe administrative d’Altea Energy. Il y a une bonne compr\u00e9hension et une bonne coop\u00e9ration.\u00bb,<\/em> Abdelkrim, Well Measure and Control Technician.<\/p>\n \u00ab Pour moi, l’\u00e9quipe d’Altea Energy fournit toujours la meilleure assistance possible. Ils r\u00e9pondent rapidement \u00e0 nos courriels et \u00e0 nos appels, et ils sont \u00e9galement tr\u00e8s gentils et compr\u00e9hensifs.\u00bb<\/em>, Faouzi, Software Engineer 1<\/p>\n \u00ab Tr\u00e8s heureux de travailler avec une \u00e9quipe aussi efficace ! \u00bb,<\/em> Zhengyi, Contract Engineer<\/p>\n L’\u00e9quipe d’Altea Energy est responsable de la mobilisation et de la d\u00e9mobilisation des consultants sur les sites des clients. Ils g\u00e8rent la r\u00e9servation de leurs vols et de leur h\u00e9bergement, ainsi que le meet & greet dans leur pays d’affectation, afin d’assurer des voyages fluides et s\u00e9curis\u00e9s pendant leurs rotations.<\/strong><\/p>\n \u201cDepuis 2021, nous avons mis en place une toute nouvelle plateforme num\u00e9rique de gestion des voyages dans notre syst\u00e8me. Cela nous donne une flexibilit\u00e9 totale sur le processus de r\u00e9servation de voyage : du choix des meilleures options de vol \u00e0 la recherche de l’h\u00f4tel le plus proche au meilleur tarif. C’est un gain de temps consid\u00e9rable pour nous et pour nos consultants, qui re\u00e7oivent leurs billets directement une fois que la r\u00e9servation a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e. <\/em><\/p>\n La plateforme dispose \u00e9galement d’un service d’assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce qui permet \u00e0 nos consultants de g\u00e9rer plus facilement les retards de vols ou les changements d’horaires, s’ils surviennent en dehors des heures de bureau. Nous savons que voyager peut \u00eatre \u00e9puisant, alors le moins que nous puissions faire est de pr\u00e9parer et d’anticiper au mieux le voyage pour eux.<\/em>\u201d, Yen Duong, Head of Global Support.<\/p>\n \u00ab J’ai appr\u00e9ci\u00e9 le processus d’embauche et depuis que j’ai commenc\u00e9 ma mission chez Altea Energy, j’appr\u00e9cie l’aide apport\u00e9e pour les r\u00e9servations de voyage et leurs proc\u00e9dures de voyage. \u00bb<\/em>, Alaa El Dine, Cost Control<\/p>\n \u00ab J’appr\u00e9cie le soutien logistique pour mes voyages d’affaires. \u00bb<\/em>, Jacques, FC Superintendent.<\/p>\n \u00ab Altea Energy fournit un soutien rapide et correct et un retour d’information lorsque nous avons besoin d’aide. \u00bb<\/em>, Abdelkader, Well Site Supervisor<\/p>\n L’\u00e9quipe d’Altea Energy s’engage \u00e0 prendre soin de ses employ\u00e9s et de ses consultants. Le management et l’organisation ont \u00e9t\u00e9 fa\u00e7onn\u00e9s autour de cette valeur “dare to care”, qui alimente la passion et l’engagement de toute l’\u00e9quipe pour offrir la meilleure exp\u00e9rience possible \u00e0 sa communaut\u00e9.<\/strong><\/p>\n \u00ab Ce que j’aime chez Altea Energy, c’est le bon traitement de la part de toute l’\u00e9quipe, m\u00eame si je suis un nouveau consultant dans l’entreprise. \u00bb, <\/em>Abdelhalim, Senior Well Site Supervisor<\/p>\n \u00ab J’appr\u00e9cie l’excellente communication et les r\u00e9ponses rapides de l’\u00e9quipe d’Altea Energy. C’est une bonne \u00e9quipe. \u00bb<\/em>, Emilio, OLC<\/p>\n \u00ab Ce que j’aime le plus dans mon travail actuel chez Altea Energy, c’est que chaque jour m’offre de nouveaux d\u00e9fis. \u00bb<\/em>, Mohamed, Expert Well Site Supervisor<\/p>\n \u2014<\/p>\n Enqu\u00eate r\u00e9alis\u00e9e aupr\u00e8s de la communaut\u00e9 des consultants d’Altea Energy entre f\u00e9vrier et mai 2023. 54% des r\u00e9pondants sur l’ensemble des consultants interrog\u00e9s.<\/em><\/p>\n *Les accr\u00e9ditations ISO 9001 (qualit\u00e9), ISO 14001 (environnement), ISO 45001 (sant\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 au travail) ont \u00e9t\u00e9 obtenues en 2020 par Altea Energy et renouvel\u00e9es en avril 2023 pour l’ensemble de ses filiales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Une enqu\u00eate de satisfaction annuelle pour am\u00e9liorer les services en continu Altea Energy s’engage \u00e0 r\u00e9pondre aux attentes de sa communaut\u00e9 de consultants afin d’am\u00e9liorer continuellement ses processus et de maintenir son niveau de qualit\u00e9 au plus haut. Dans l’enqu\u00eate de satisfaction 2023, plus de 30 crit\u00e8res ont \u00e9t\u00e9 analys\u00e9s permettant aux consultants d’\u00e9valuer chaque […]","protected":false},"author":8,"featured_media":16725,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[490,1,540,17,535,816],"tags":[],"class_list":["post-16723","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-consultants","category-clients","category-oil-gas","category-corporate","category-qhse","category-job-description"],"acf":{"post_in_portal":true,"post_hide_banner":false,"post_image":16725,"post_tags":false,"post_excerpt":" Dans le cadre de sa certification qualit\u00e9 ISO 9001* et pour l'am\u00e9lioration continue de ses services, l'\u00e9quipe d'Altea Energy r\u00e9alise chaque ann\u00e9e une enqu\u00eate de satisfaction aupr\u00e8s de ses consultants. L'enqu\u00eate 2023 r\u00e9v\u00e8le que 9 consultants sur 10 sont satisfaits et recommanderaient les services d'Altea Energy. Une belle r\u00e9ussite collective !<\/em><\/p>"},"yoast_head":"\n\n
80% des consultants sont satisfaits du processus d’int\u00e9gration et de la communication avec les \u00e9quipes d’Altea Energy<\/h3>\n
83% des consultants sont satisfaits du suivi des formalit\u00e9s d’immigration<\/h3>\n
81% des consultants sont satisfaits de la gestion des d\u00e9placements<\/h3>\n
“Prendre soin des autres” au c\u0153ur des valeurs d’Altea Energy<\/h3>\n