COVID-19. Certamente este termo permanecerá nas nossas mentes para os anos que virão, pois impactou muito as nossas vidas em 2020, tanto profissionalmente quanto a nivel pessoal.

Nunca poderíamos ter previsto que esse vírus atingiria de forma tão rápida e forte, resultando em milhares de perdas, e quase metade da população da Terra para o confinamento. O que temos certeza é que essa crise tem impactado muito o nosso modo de vida e a nossa forma de operar negócios.

Saúde e segurança dos consultores em primeiro lugar

Na Altea Energy, a segurança dos consultores sempre vem em primeiro lugar. Numa época em que o Covid-19 não tem noção de fronteiras, e com dezenas de consultores para se mobilizar todos os meses em todo o mundo, a Altea Energy teve que repensar os seus processos operacionais para garantir a segurança e a saúde dos seus consultores em todos os momentos, e adaptar-se às novas regras sanitárias e às regulamentações locais dos países.

Repensando a mobilização durante uma crise sanitária

No que diz respeito à mobilização, em particular, novos parâmetros devem ser levados em consideração durante a pandemia: fronteiras fechadas, períodos de quarentena obrigatórios, voos cancelados, hotéis que não podem mais receber hóspedes, bloqueios e toques de recolher, processos de imigração colocados em espera, e assim por diante. Todas essas restrições levaram a uma nova organização e processos operacionais. “Todos os consultores da Altea Energy foram informados das melhores práticas para prevenir o contágio do vírus. Consultores que tiveram que viajar aos locais dos clientes para garantir a continuidade das operações foram solicitados a preencher um questionário de saúde como medida preventiva pelo menos 3 dias antes de sua viagem“, explica Yen Duong, Chefe de Suporte Global da Altea Energy.

Os nossos clientes tiveram que reorganizar os seus horários de trabalho para garantir a segurança dos seus funcionários, mantendo as suas operações críticas. Foi necessária uma estreita coordenação para garantir que a mobilização dos nossos consultores estivesse sendo feita nas melhores condições possíveis, dada a situação“, continua Yen Duong.

Reinventando serviços de mobilidade global

Nestes tempos complexos, a mobilização não poderia acontecer sem o apoio das embaixadas locais que forneceram informações sobre disponibilidade e horário de voos de repatriação. Na Altea Energy, as equipas locais em terra tiveram um papel fundamental para encontrar soluções alternativas para garantir o transporte de consultores para o local.

Na Argélia, onde os voos nacionais foram suspensos, a Altea Energy teve que enviar um motorista particular para os consultores de sua casa para o local de trabalho, e vice-versa. “Verificaríamos a saúde do motorista 3 dias antes da missão e garantimos que ele não apresentasse nenhum sintoma. Os carros são completamente limpos, e o consultor tem à sua disposição desinfetante de mão e uma máscara, para proteger a si mesmo e ao motorista“, explica El Hachemi, Gerente de Pessoal da Argélia.

Na Tunísia, os consultores estavam sendo alojados num apartamento na cidade, alugado pela empresa, para passar o período de quarentena antes de ir para o local. “Tivemos apartamentos totalmente mobiliados e com todas as comodidades necessárias por 2 semanas. Foram desinfetados por uma empresa sanitária especializada antes do check-in e depois o check-out do consultor“, diz Yen Duong.

Certamente, a Altea Energy reinventou os seus serviços globais de mobilidade para se adaptar às restrições do Covid-19, mas com a mesma preocupação de sempre: o cuidado dos consultores.

Yen Duong conclui: “Em tempos incertos como este, entendemos a preocupação e frustração dos nossos Consultores, assim fizemos questão de manter contato com todos. Gostaria de aproveitar esta oportunidade para agradecer a todos os nossos consultores pela sua compreensão e paciência durante este período, o que tem sido desafiador para todos nós. Para aqueles que não podiam voltar para casa para os seus entes queridos, para aqueles que não podiam voltar a trabalhar durante meses, para aqueles que tinham que viajar em condições severas. Obrigado a todos vocês.”

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